Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en nuestra tienda es muy sencillo. Simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que desees, elige tu talla y añádelos al carrito. Cuando hayas terminado, haz clic en «Finalizar compra» y sigue los pasos para completar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de España suelen llegar en un plazo de 3 a 5 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 15 días laborables dependiendo del destino.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Pasado este tiempo, el pedido ya estará en proceso de preparación y no podrá ser modificado. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si necesitas realizar cambios.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España peninsular. Para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como para envíos internacionales, se aplicarán tarifas de envío que se calcularán en el momento de finalizar la compra.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número en la web de la empresa de mensajería para conocer el estado y ubicación de tu paquete en todo momento.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o procederemos al reembolso completo según prefieras.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devolución para más detalles sobre el proceso.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra web, por correo electrónico o por teléfono. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años según la legislación europea. Además, algunos productos pueden tener garantías adicionales del fabricante. Consulta la descripción de cada producto para más información.